Ramadan dan Idul Fitri adalah momen yang sangat dinanti oleh banyak orang di Indonesia. Untuk menyambut suasana istimewa ini, PT Kereta Api Indonesia (KAI) meluncurkan livery spesial Ramadan, lengkap dengan dekorasi yang menambah suasana ceria di berbagai stasiun dan kereta api. Inisiatif ini bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih hangat dan berkesan bagi para penumpang selama periode perjalanan mereka.
Nuansa Ramadan di Kereta Api
Kehadiran ornamen tematik yang dipasang di stasiun dan kereta ini diharapkan dapat memperkaya pengalaman perjalanan pelanggan. Dengan adanya dekorasi yang sesuai dengan semangat Ramadan, diharapkan para penumpang dapat merasakan kehangatan dan kedamaian yang khas saat menjalani perjalanan menuju momen Lebaran.
Pesan dari KAI
Anne Purba, Wakil Presiden Komunikasi Perusahaan KAI, mengungkapkan bahwa tema yang diusung tahun ini adalah “Semakin Melayani, Menemani Menuju Fitrah.” Tema ini mencerminkan komitmen KAI untuk memberikan perjalanan yang nyaman sekaligus menciptakan suasana Ramadan yang dapat dirasakan mulai dari saat penumpang tiba di stasiun hingga mereka berada di dalam kereta.
“Dengan dekorasi dan livery tematik yang kami hadirkan, kami ingin menciptakan atmosfer Ramadan dan Idul Fitri yang lebih nyata bagi pelanggan, dari stasiun hingga sepanjang perjalanan kereta api,” ujarnya.
Desain Livery Spesial Ramadan
Selama periode Ramadan dan Idul Fitri, KAI meluncurkan livery tematik yang menghiasi sejumlah rangkaian kereta api jarak jauh. Desain livery ini menampilkan elemen visual yang kental dengan nuansa Ramadan dan Idul Fitri, yang dipasang pada bagian eksterior kereta. Hal ini memungkinkan pelanggan serta masyarakat yang berada di sepanjang jalur kereta untuk menikmati keindahan dekorasi tersebut.
Rangkaian Kereta yang Dihiasi
Livery spesial Ramadan ini diterapkan pada beberapa rangkaian kereta yang melayani relasi utama, di antaranya:
- Dua trainset KA Pandalungan relasi Gambir–Jember
- Dua trainset KA Gajayana relasi Malang–Gambir
- Tiga trainset KA Argo Wilis/Turangga relasi Bandung–Surabaya Gubeng
Desain livery yang diterapkan pada badan kereta memberikan tampilan yang berbeda dan menarik selama bulan suci dan perayaan Lebaran.
Ornamen Stasiun yang Menawan
Tidak hanya pada kereta, KAI juga telah menghias sejumlah stasiun dengan ornamen gantung, dekorasi khas Ramadan, serta elemen visual Idul Fitri yang terpasang di area gerbang dan ruang pelayanan pelanggan. Beberapa stasiun juga menghadirkan photo booth tematik yang memungkinkan pelanggan mengabadikan momen spesial mereka sebelum memulai perjalanan.
Peningkatan Pengalaman Pelanggan
Inisiatif ini sejalan dengan peningkatan Customer Satisfaction Index (CSI) KAI yang menunjukkan tren positif dalam beberapa tahun terakhir. Pada tahun 2023, nilai CSI tercatat sebesar 4,44, yang kemudian meningkat menjadi 4,51 pada tahun 2024, dan berada pada angka 4,52 di tahun 2025. Tren ini mencerminkan upaya KAI untuk terus meningkatkan kualitas layanan, baik dari segi sarana perjalanan maupun fasilitas di stasiun.
Persiapan Angkutan Lebaran 2026
Menjelang Angkutan Lebaran 2026, KAI juga telah mempersiapkan berbagai peningkatan layanan untuk memastikan perjalanan pelanggan tetap nyaman. Dari sisi sarana, KAI menyiapkan tambahan 27 lokomotif dan 27 rangkaian kereta (trainset) untuk mendukung operasional perjalanan selama masa angkutan Lebaran. Selain itu, sarana cadangan juga disiagakan di sejumlah titik operasional, termasuk:
- 19 lokomotif
- 17 kereta pembangkit
- 3 crane untuk mengantisipasi potensi gangguan perjalanan
Peningkatan Layanan di Stasiun
KAI juga memperkuat layanan di stasiun dengan menambah jumlah personel pelayanan. Selama periode Angkutan Lebaran 2026, KAI menyiapkan 181 Customer Service Mobile (CSM) yang siap membantu pelanggan di stasiun, serta penambahan petugas operasional dan kebersihan untuk menjaga kenyamanan area pelayanan.
Ruang untuk Masukan Pelanggan
Anne Purba juga menegaskan bahwa KAI sangat terbuka terhadap masukan dari pelanggan untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Setiap pengalaman perjalanan pelanggan dianggap sebagai bagian penting dalam proses evaluasi dan perbaikan layanan KAI.
“Kami sangat menghargai setiap masukan dari pelanggan. Setiap saran dan pengalaman perjalanan yang dibagikan akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan kereta api di masa mendatang,” kata Anne.
Harapan KAI untuk Pelanggan
Anne berharap bahwa dengan adanya dekorasi tematik Ramadan dan Idul Fitri yang dipasang baik di kereta maupun di stasiun, dapat menambah kesan hangat bagi para pelanggan yang melakukan perjalanan selama bulan Ramadan hingga masa mudik Lebaran.
“Melalui dekorasi tematik dan berbagai peningkatan layanan yang telah kami siapkan, kami berharap pelanggan dapat merasakan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan hangat selama bulan suci hingga Idul Fitri bersama KAI,” tutupnya.
➡️ Baca Juga: Melestarikan Budaya Melayu dalam Menghadapi Tantangan Globalisasi Modern
➡️ Baca Juga: Lima Strategi Efektif Mentan Siap Menghadapi Ancaman Kekeringan El Nino
